Sıkça Sorulan Sorular
YAKINDA ÇIKACAK ÜRÜNLER HAKKINDA NASIL BİLGİ EDİNEBİLİRİM?
Yeni koleksiyonlar, sınırlı ürün sürümleri ve stok güncellemeleri hakkında bilgi almak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİM BAŞARILI OLDU MU?
Siparişiniz tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir onay mesajı gönderilir. Kutunuzu (ve spam klasörünü) kontrol etmeyi unutmayın.
SİPARİŞİMİ TAKİP ET
Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilecek takip numarası ve kargo bağlantısı üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak inceleyebilirsiniz.
EKSİK ÖĞELER
Paketinizden eksik veya hatalı bir ürün çıkması durumunda, lütfen sipariş numaranızla birlikte hemen müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçin.
SİPARİŞ ALINMADI
Teslimat süresi geçmesine rağmen paketiniz ulaşmadıysa, kargo takip durumunu kontrol ettikten sonra destek ekibimizle koordinasyon sağlayabilirsiniz.
SİPARİŞİNİZİN GÖNDERİLMESİ
Siparişleriniz genellikle 1 iş günü içinde işleme alınarak lojistik merkezimizden yola çıkarılır.
GÖREVLER VE VERGİLER
Uluslararası gönderimlerde gümrük vergileri ve harçlar, seçtiğiniz teslimat bölgesine ve kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
SİPARİŞİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
İade ve değişim şartlarına uygun olan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde online iade portalımız üzerinden gönderebilirsiniz.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
Dönemsel indirimler veya özel kampanyalar dahilinde satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri standart politikalardan farklılık gösterebilir.